将反对者变成客户

作为市场部的一员，拓展会员挖掘销售一直都是我的工作重点。每天我们都要面对不同的潜在会员

举一个案例，有一次拜访一名事业单位的办公室主任，这个主任对于会员制表示非常地不能理解，认为这种模式在中国是不会得到认可的。这种情况要是换了在卡内基课程之前，我肯定会急于向他去解释。可是课程上的CEO，不断地在提醒我必须先聆听，于是我按下想要解释的心，耐心地、面带笑容地听主任说。当这位主任一直不停地向我阐述他的观点时，从中国讲到外国，从古代讲到现代，我一直都在认真仔细的聆听，并不时在自己的本上记录他提到的一些关键词，我只在他说话停顿的间歇，适时地夸奖：主任您真专业、主任您了解的信息真多、主任您上知天文下知地理等，主任说得更起劲了。一直涛涛不绝地说了近一个小时，这期间不断有人来找他签字或处理一些文件都未能打断主任说话的兴致，直到最后秘书跟他说一个会议必须参加时，他才意犹未尽、恋恋不舍地站起来对秘书说，小高，来看看这家商场的会员卡怎么办，要交多少钱，接下来马上要去商场买酒买办公用品，这个工作就交给你了！！

我听完，心花怒放，又发展了一名高质量的新会员！感谢卡内基！

百坡居士，抛砖引玉

卡内基的回报率，就在这样的运用中，得到了充分的体现！

卡内基的出发点是人性，其实和中国的“人事人事，先人后事”的理念一致，人与人之间的感觉到位了，事情自然就好办了！

管理以人为本，其实销售也同样以人为本！

卡内基训练简介：https://m.youtube.com/watch?v=8QOnBFFWDU0