主题：  鼓励和提点新进同事

内容：  收到新进同事做的标单,发现里面小问题多多,还有的一处重要设备竟然没写进标单。

强装笑脸，把他叫过来，对他说道：“你现在学习到很多了，自己单独规划标单了，你有没有给你的师傅看过啦？”

他说：“看过啦！给看现场的工程负责人也看过了！他们都没有说什么。”

我把图纸打开，耐心地说道：“那你看看，图纸是你画的，但是标单上面怎么会漏掉一个这么明显和重要的设备呢？当然喽，这个居然连你师傅和工程负责人都没有看出来。也情有可原啦！或许你没去看过现场，比较不了解这些情况。但是你做的标单和图纸就代表了我们整个公司的水平，所以你这关至关重要哟！一定要细心，专业，不懂就要问，趁着你现在是新手，没人会笑话你的时候，多问，多学。等资格老了，更不好意思问了，就真的会混不下去了。。。。”

他听了之后，连连点头。还和我说了声：谢谢！

也许对于新人而言，鼓励和提点应该可以感动他吧！

 

百坡居士，抛砖点评：

强装笑脸，说明在改错之前，有建立和谐的意识，便于彼此沟通。

可能的挑战在于，强装的笑脸，有可能被对方感受到，从而影响沟通的品质。这可能是经理人改正错误最大的挑战之一：如何在对方犯错，心情郁闷时，还能表里一致地做到真正的和谐？ 

卡内基第22条原则：凡事以真诚的赞赏和感谢为前提，能起到一定的作用。操作方法很简单：在改错之前，花两分钟把对方做得最好的地方写下来，念三遍，你的心情，更能回复“明镜台”，而不是情绪搅动的“哈哈镜”，这样才能准确传递和理解信息，有效改正错误。

有一位脾气大的老总，不仅写下来，而且在改正对方错误时，还把写的内容一直捏在手里，上火时，捏一捏，居然能起到降火的作用。各位不妨一试，找到最适合自己引导情绪的方法。

 

该经理在指正对方忘记标示重要设备时，有耐心提问，有换位体谅，是一位能随时关注对方感受的经理人。

在时间允许的前提下，如果做下面这样的调整，对帮助对方自己思考，发现问题，从而更愿改进上，也许会有帮助：

1.    先具体赞美对方在图纸上做得好的地方。

2.    问对方：觉得自己还有哪里可以做得更好。

如果对方自己发现忘了标识重要设备，恭喜他的眼力，然后再追问以后可以如何避免；

如果对方自己发现不了，就可以问一些带方向或答案的启发式问题：

如：　你觉得有可能忘记标示什么吗？

　　　你觉得ＸＸＸ有可能忘了标吗？

然后，再引导对方找到解决方案。

 

从短期看，化时间引导和培养下属，要比直接指正化更多的时间；

从长期看，因为下属的进步和更高的执行力，会更省心省时间。