下跪的绅士

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一会儿，一个40几岁的绅士走到桌旁，二话不说，就单腿下跪深深地鞠了一躬，然后满脸诚恳地说，他是这家老店的传人之一、本店的主人，在他经营本店7年，加上在别家店打工十年的经历中这是头一次遭遇到这样的情况，他觉得这是件奇耻大辱的事，真诚道歉，请求原谅。





一会儿，一个40几岁的绅士走到桌旁，二话不说，就单腿下跪深深地鞠了一躬，然后满脸诚恳地说，他是这家老店的传人之一、本店的主人，在他经营本店7年，加上在别家店打工十年的经历中这是头一次遭遇到这样的情况，他觉得这是件奇耻大辱的事，真诚道歉，请求原谅。

当时店里人山人海，我们都觉得有点过意不去，请他赶紧起身。中年男子不依，一定要我们接受道歉和全数退款，并再三重复今天我们任何时候消费他店里的任何东西全部免费。我们赶紧表示接受



不多会儿，重做的甜饼好了，那位传人亲自端过来，又是单腿下跪地呈上。我们被感动了，也被震撼到了。朋友中有位是中国公关营销资深专家，他感慨地说： 我一点也不想用“危机公关”来定义这件事，因为这里只有真诚，没有技巧。