內地人士購買香港保險原因

不少內地人士須經常穿梭兩地工作，而且大多數的時間在香港停留或居住，因利乘便會在香港購買保單。另外，香港的保險公司所提供的保險產品及組合較多，彈性亦較大；亦有些會因應個人的財務安排、未來生活需求如移民、居留等，而選購合適的保險。

如何購買香港保險

在香港探親或旅遊時，旅客大多會自行或通過親友推介，接觸到香港保險公司代理人或專業保險顧問，並在他們的安排下，完成申購保單的程序。旅客須注意，基於保單的有效性，保單申請人及見證人必須要在香港簽署，保單才獲得香港法例所保障；反之若保單並不是在香港簽署（例如在內地的城市），則違反內地及香港的法規，令保單失效。

請注意：若保單投保人的申請書並非在香港簽署，卻填上「香港」的字眼，乃訛騙行為，所購入的保單既不受香港法律保障，可被判無效之外，還可能負上刑事責任。

填寫保險申請書須知

• 不論投保人是本地人、內地訪港旅客還是外籍人士，都必須在香港境內簽署投保申請書及保單文件，故保險公司在收到非本地居民的保單申請時，會複印申請人旅遊證件上的入境記錄及存檔，以供監管機構查核及保障雙方的權益

• 所有申報的資料包括過往病歷，必須確實及詳細列出，不可有任何隱瞞

• 不要在空白或未填妥的表格上簽署

香港的保險中介人

除了直接向發出保單的承保公司購買保險外，大部分消費者均會通過保險中介人購入保单；香港的保險中介人主要分兩類：

1. 保險代理：代表某一保險公司出售其承保的保險產品。

2. 保險經紀：在保險市場找尋合適的保險產品.

投保人不論是通過代理或經紀購買保險，都必须先確認其專業資格。下列三個機構分别負責監管保險代理及保險經紀的專業操守，其網頁亦載有已登記人士／認可會員的資料，旅客可於投保前查閱相關資料。

香港保險代理登記册：

• 香港保險業聯會屬下保險代理登記委員會

香港保險經紀登記冊：

• 香港保險顧問聯會
  

• 香港專業保險經紀協會

保險條款的爭議

向在港注册的保險公司簽訂保險合同時，一切解釋、履行、違約責任、變更、中止、轉讓、撤銷、解除及终止爭議等，都須依據香港的法律（或保單條款上的陳述）去處理。由於一國兩制的法制差異，内地法律和香港法律的詮釋可能會有出入，旅客在購買香港保單前，應先行考慮這情況。

購買香港保單須知

1. 保費宜直接交給保險公司，繳費時可選擇付上支票/匯款/存款入戶口， 其抬頭人應是保險公司或保險顧問公司，不可以個别中介人的名字為抬頭收款人，並應向保險公司索取正式收據。
   
   
   

   
   
   
   

2. 應與保險代理或經紀建立多種聯繫方法，包括留下電話號碼或電郵地址等，以便直接聯絡，必要時亦可直接聯絡保險公司。

3. 由於保險中介人可能並非長駐内地，未必能夠提供即時「貼身」的售後服務，在收到正式保險單據後，應盡速與中介人提供的保單建議書作出比較，若保單條文與中介人先前所述的有異，應直接與發單承保公司聯絡，以釐清合約條文。

4. 善用保單條款内的「冷靜期」，如發覺保單條款不合適，應即時提出。

5. 由於投保人身處内地，未必能夠掌握保險公司的最新資訊，故此應細閱保險公司發出的信件或通告；假如保險公司設有網站，投保人應不時上網瀏覽相關資訊或查閱自己保單賬戶的情况。

6. 一般更改個人資料或索償申请，均由承保保險公司的注册辦事處處理，故在索償時，須直接向香港的保險公司辦事處提出索償申請。

7. 若提出索償時身處内地，香港保險公司或需要較長時間來接觸和核實投保人提供的證明文件及相關資料，故調查及申索期可能會較長。

香港保險業監理處的角色

保險業監理處向本港保險公司發出指引，提醒它們應保持警覺及建立足夠的監控程序，以確保其保險中介人不可在中國内地從事任何未經認可的保險活動。

有關指引亦提醒保險公司必須備存恰當的記錄，如完整及經核證無誤的入境記錄副本，以證明其向内地人士所出售的保單，是確實在香港承保及簽發的。 另一方面，保險業監理處亦會對保險公司作出定期實地審查，包括評估其承保程序和監控措施，以及檢查保險公司的推銷及所簽發的備存記錄。此外，保險業監理處亦與中國保監會保持監密聯繫，以打擊在内地未經認可的保險活動。

投訴機制

若不幸遇上保單糾紛，可向消費者委員會作出投訴，而本會亦會因應投訴個案的案情作出協助。

保險索償投訴局由於現有職權所限，暫時未能為「非本港居民」提供處理保險索償投訴的協助。因此，在購買香港保單時，若有爭議，可能需要自行聘請法律顧問採取進一步的措施。

若保單持有人對保險代理的服務或操守不滿，可直接向有關保險公司投诉。

假如懷疑保險中介人違規，則可向下列機構投訴：

• 保險代理登記委員會

• 香港保險顧問聯會

• 香港專業保險經紀協會

若投訴涉及保險公司違規事項，可向香港保險業監理處查詢或向消費者委員會求助.