与人为善和美丽风景
点点蓝珊瑚-100645 08/28 11716
4.0/1
去车行护理车子那天，为什么心情那么好，就像那天的天空？想来和车行工作人员的热情服务不无关系。
一开进停车场就有穿制服的工作人员上来示意在指定位置停车，为车子填表，为顾客打开车门，并引顾客进业务厅。宽大的业务厅里高脚柜台弧线拉开。每个服务柜台前都贴有客服人员的金属名片，训练有素的雇员们坐在台上并不显得居高临下，因为他们个个态度亲切，有条不紊地工作着。我前面只有一两个其他顾客，不久就轮到我，接待我的是Eric。看到我对放在柜台上的延续保修介绍感兴趣（我的车子新车保修期马上就满了），他边做手续边为我解释保修的详尽内容以及这家车行在总公司制定的保修期结束之后将提供再延长时段的保修服务，直到英哩数上限为止。我称赞他们的方案很好，但是他并没有推我立即购买，而是告诉我也可以等下次来检修时再买。
办好手续，我移步到候车室，冲了一杯低卡咖啡，拿了一包小饼干，在特设的安静办公间里落座，开始写我的微动博。候车室里还设有电视间和儿童活动间。车子弄好了，字还没敲完。我完成小文之后，回到业务厅，车子的检修单已经放在柜台上等候我签字，原先接待我的Eric不在。没等多久，另一个小伙子走上前来接待我。
他帮我办理完单据一起站在业务厅门口等待取车。放眼望去，停车场侧面长满绿色植物的土坡上有长长的一排旧平房，白墙面红门窗上的漆有些脱落，在淡淡蓝天之下，犹如隔世景象。我指给小伙子看，他说从来没注意过，确实像幻境一般。我问那是什么机构，他说是个洗车行。我说天气好想洗车，他竟然特意跑回营业厅为我找到一张免费洗车券，是他们车行专用的一家洗车店。他交给我印有洗车店地址的洗车券，并给我指路，我表示非常感谢。他陪我走到车旁，打开车门请我上车。
这样悉心之至的客服怎能不令人心情愉快！
后来去了他们指定的洗车店，受到同等标准的礼遇，贴心的人工服务，让人真正感觉宾至如归。
其实，我不是在这里写感谢信，因为服务行业的职责就是为客户提供好的服务（当然我会在他们发来的售后客服问答卷上给好评），也没有义务为某公司做宣传。也许你认为我的遭遇是偶然的，不过我认为我这里或许是幸运的，但不是偶然的，它绝对有可能发生在每个人的身上。而我更想传达的是：人与人之间的能量是相互传递的。无论是客服和顾客之间，买卖双方之间，同事之间，擦肩的路人之间，朋友之间，还是家人之间，如果大家都待人以礼，与人为善，在细微处为对方着想，彼此愉悦，那么人人的心情都会像晴朗的天空一样，也不难发现身边的美丽风景。
8.28.'15 New Jersey
8.26.'15 Morristown Toyota停车场旁一处风景
