前几天地库的热水炉有水漏出来，弄湿了地面，部分水还漫出utility room, 破坏了外头的人造木地板。所以赶紧打电话去热水炉租用公司反映了。晚上十一点半打电话去碰运气，心想多数会碰上留言，说是让办公时间来问。谁知，接线生分几步问清楚了情况, 给我安排了第二天一早有维修人员上门。结果一大早，这位胡子哥就来了。

临走前， Arash还嘱咐了几件事，怕我记不住，又把相关公司网址给我写下，微笑着道个再见才准备出门。我觉着这位大哥真不错。其实也别见人家一把大胡子就喊人大哥，没准比我小呢。总之，这位大胡子专业素质与服务水准都很令我满意。

想着想着，我就说了＂ Arash， How can I thank you for your great service today? shall I write a thank-you letter to your manager?" Arash 没想到我会这么说，只见他笑得很高兴，眼中闪烁着真诚的感动，＂ You don't have to do that, Madam. It's very kind of you." 我笑一笑，跟他说我会给公司发给我的维修确认邮件一个回复，请工作人员向他经理转达我对他的表扬。他说自已名字不常用，让我照个相, 相里衣服有他名字。所以，就有了上面一幅照片。